Ausgabe 6 | 30.12.2003 | ISSN 1610-5915|
Liebe Leser, diesmal möchte ich keine langen Worte machen. Weihnachten liegt gerade hinter uns, Silvester und Neujahr (mit den meist schon altvertrauten guten Vorsätzen) direkt vor uns. Ich wünsche Ihnen, dass Sie über die Fest- und Feiertage ein wenig Kraft tanken konnten und dass wenigstens ein oder zwei Ihrer guten Vorsätze in zwölf Monaten nicht erneut gefasst werden müssen. Nutzen Sie den Stimmungsaufschwung, der sich in den vergangenen Monaten immer deutlicher angekündigt hat und machen Sie 2004 zu einem wirklich erfolgreichen Jahr – persönlich wie beruflich. Sofern Ihnen mein Team und ich dabei behilflich sein können, werden wir das gerne tun. Kommen Sie gut ins neue Jahr und bleiben Sie uns gewogen! Es grüßt Sie herzlich aus Hannover,  Ulf-Hendrik Schrader PR-Berater  Inhaltsverzeichnis
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Die Deutschen verbringen immer mehr Zeit mit Medien. Die Nutzung ist seit 1999 auf acht Stunden täglich gestiegen. Das Internet hat Tageszeitungen und Zeitschriften mittlerweile deutlich abgehängt. Insgesamt wendet jeder Bundesbürger zwischen 14 und 49 Jahren täglich acht Stunden für Medien auf. Das bedeutet, dass die Deutschen sich heute anderthalb Stunden länger mit Medien beschäftigen als 1999. Von diesen acht Stunden entfällt der Löwenanteil auf das Fernsehen (156 Minuten, 1999: 146) und das Begleitmedium Radio (160 Minuten, 1999: 143). Das Internet wird mittlerweile im Durchschnitt 49 Minuten pro Tag genutzt und hat damit Tageszeitungen (22 Minuten, 1999: 24) und Zeitschriften (15 Minuten, 1999: 15) in der Nutzungsdauer deutlich hinter sich gelassen. Internet-Nutzung geht aber nicht zu Lasten anderer Medien Die im Internet verbrachte Zeit hat überproportional mit der Ausbreitung des Internets in der Bevölkerung zugenommen. Betrug die durchschnittliche Internet-Nutzungsdauer 1999 lediglich neun Minuten pro Tag, so hat sich dieser Wert mit 49 Minuten seitdem mehr als verfünffacht. Dabei hat kein anderes Medium substanziell an Nutzungs- dauer eingebüßt. Das bedeutet, dass die Internet-Nutzung nicht zu Lasten von anderen Medien geht. Vielmehr ist die Fernseh-Nutzung seitdem um zehn Minuten gestiegen, und Radio wird jeden Tag sogar 17 Minuten länger gehört als noch vor vier Jahren. Mittlerweile ist den Deutschen zwischen 14 und 49 Jahren das Internet wichtiger als Bücher oder Zeitschriften. Online-PR muss wesentlicher Bestandteil der Unternehmenskommunikation werden Welche Konsequenzen ziehen PR-Verantwortliche aus der stetig wachsenden Bedeutung des Internets als Informations- und Unterhaltungsmedium? Nicht nur müssen die vorhandenen Presseverteiler konsequent um bedeutende Onlineredaktionen und "virtuelle" Meinungsbildner erweitert werden, auch muss die Kommunikation auf die besonderen Bedürfnisse dieser Dialoggruppe abgestimmt werden. Prdienst.de führt deswegen regelmäßig Befragungen von Online-Journalisten durch, um Erkenntnisse über deren Erwartungen an die Öffentlichkeitsarbeit zu gewinnen. Die letzten Befragungsergebnisse finden Sie hier, die nächste Befragung wird im Februar 2004 in Zusammenarbeit mit press1 durchgeführt. Über die Langzeitstudie TimeBudget Das Forschungsinstitut forsa befragt Seit 1999 im Auftrag von SevenOne Media jährlich eine repräsentative Zahl von Deutschen (seit 1999 insgesamt 6054 Personen) im Alter zwischen 14 und 49 Jahren zu relevanten Aspekten ihres Mediennutzungsverhaltens. Die aktuelle TimeBudget-Studie kann kostenlos per Fax (089 / 95004 -135) oder E-Mail (info@sevenonemedia.de) bestellt werden. Quelle: SevenOne Media, eigene Recherche. Inhaltsverzeichnis
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Glaubt man den Ergebnissen einer von blogsearchengine.com in den USA durchgeführten Befragung von 600 Weblog-Betreibern, sind fast drei-viertel dieser "Blogger" offen für PR-Pitches. Entsprechend kontaktiert wurden allerdings erst 10 Prozent. selbstverständlich sind diese Aussagen nicht 1:1 auf Deutschland übertragbar, ignorieren sollte man sie sie aber keinesfalls. Agenturen und Unternehmen sollten sich jetzt Zeit nehmen, interessante "Blogs" für ihre Themen zu recherchieren und sich Gedanken über entsprechende Kommunikationsansätze zu machen. Prdienst.de wird diesen Service ab 2004 anbieten. "Blogs" gewinnen mit wachsender Reichweite auch in Deutschland an Bedeutung und stellen aus PR-Sicht sehr interessante Multiplikatoren dar. Ihre Autoren haben vergleichsweise wenig Interesse an journalistisch neutraler Berichterstattung, sondern kommentieren Themen subjektiv und üben dabei starken Einfluss auf die Meinungsbildung ihrer Leser aus. Quelle: blogsearchengine.com, eigene Recherche. Inhaltsverzeichnis
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Viele unserer Abonnenten sind PR-Profis, denen man nicht erklären muss, warum eine Analyse der Thempläne relevanter Medien von großer Bedeutung für die Pressearbeit ist. Für alle Anderen: Wenn Sie frühzeitig wissen, wer wann im Jahr einen Schwerpunktartikel, einen Vergleichstest oder sogar eine Sonderausgabe zu einem Thema plant, das Ihr Unternehmen, Ihr(e) Produkt(e) oder Ihre Leistung(en) betrifft, eröffnet Ihnen das große Chancen:
Für nur 149 Euro netto führt unser Team eine individuelle Themenplanrecherche durch und gibt Ihnen bis zu 8 Tipps, wie Sie daraus gezielt Profit schlagen können. Sie erhalten die Ergebnisse übersichtlich aufbereitet in einem hochwertigen PDF-Report. Wenn Sie dieses Angebot wahrnehmen möchten, schreiben Sie bitte eine E-Mail an themenplan@prdienst.de.
Quelle: eigene Recherche. Inhaltsverzeichnis
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Schließen wir nun den Bogen zur Ausgangsfrage dieses Specials: Was hat Affiliate-Marketing mit PR zu tun – welche Verbindungen und Befruchtungen gibt es? Einerseits: PR befruchten das Affiliate-Marketing Im letzten Teil hatten wir die Konversionsrate der Betreiberseite und die Qualität der Betreuung von Affiliates als besonders wichtige Kriterien identifiziert, nach denen Affiliates Partnerprogramme bewerten. In beiden Kriterien wird sichtbar, welchen Einfluss Public Relations auf das Affiliate-Marketing haben: Ein wesentlicher Faktor für die Höhe der Konversionsrate ist die textliche Gestaltung der Webseite – ein klassisches Feld der Online-PR. Angenommen, die Konversionsrate erhöht sich durch professionelle Texte um nur ein Prozent (von 1% auf 2%), entspricht das bereits einer Verdoppelung des Umsatzes. Das freut nicht nur den Seitenbetreiber, sondern auch seine Affiliates, die auf einen Schlag mit jedem Klick das Doppelte verdienen. Das Partnerprogramm gewinnt erheblich an Attraktivität und in Folge dessen können nicht nur mehr, sondern auch bedeutendere Affiliates gewonnen werden. Das zweite Kriterium, die Betreuung von Affiliates, ist eine sensible Kommunikationsaufgabe, die professionell wahrgenommen werden muss, damit Affiliates aktiviert und dauerhaft gehalten werden können. Meiner Erfahrung nach wird dieser Bereich in Deutschland – auch von großen Unternehmen – sehr nachlässig behandelt. "Betreuung" darf sich nicht in der korrekten Auszahlung von Provisionen, einem leidlich funktionierendem Beschwerde- Management und einer zügigen Bearbeitung von Anfragen erschöpfen. PR-Berater sind geübt im Dialog mit anspruchsvollen Dialoggruppen und wissen, wie mit einem vertretbaren Aufwand jeder Kontakt optimal aktiviert werden kann. Routiniert schaffen sie aus sorgfältig formulierten Textbausteinen den Eindruck einer sehr persönlichen Kommunikation, bei der jeder Affiliate die ihm zustehende Wertschätzung erfährt. Dadurch kann beispielsweise die Quote der inaktiven Affiliates halbiert werden, Affiliates, die eigentlich nur ein Banner einbinden wollten, werden zu engagierten Partnern, die sich aktiv und umfassend für den gemeinsamen Erfolg einsetzen, die Bereitschaft zur persönlichen Weiterempfehlung steigt, wodurch schnell weitere Partner gewonnen werden können usw. Wenn Sie im Vorfeld des Aufbaus Ihres Partnerprogramms ein Benchmarking erstellen und dabei feststellen, dass Sie nicht in jeder Hinsicht das beste Programm werden bieten können, wohl aber eines der besten drei oder vier – dann kann die Qualität der Betreuung und Aktivierung Ihrer Affiliates sogar über den wirtschaftlichen Erfolg Ihrer gesamten Bemühungen entscheiden. Die Hinzuziehung eines PR-Profis zahlt sich also in mehrfacher Hinsicht aus. Andererseits: Affiliate-Marketing befruchtet die PR Der Betrieb eines Partnerprogramms eröffnet viele PR-Chancen, die bislang weithin verkannt sind beziehungsweise nicht genutzt werden. Denn wenn alle Faktoren stimmen, verfügen Sie im Rahmen Ihres Partnerprogramms recht schnell über einige hundert bis weit über tausend engagierte Partner mit einer kumulierten Reichweite von mehreren Millionen Visits. Wenn Sie Produkte oder Leistungen in einem sehr spezifischen Segment anbieten, wird die Reichweite zwar geringer ausfallen, die Abdeckung Ihres Marktes kann dafür aber erheblich sein. Worauf es nun ankommt ist, wie Sie diese Reichweite nutzen. Beschränken Sie sich nich nicht auf reines Marketing! Einerseits weiß man ja, dass für Journalisten das Internet mittlerweile ein sehr wichtiges Recherche-Medium ist. Wenn ein Journalist zu einem bestimmten Thema recherchiert und dabei häufig auf Ihren Namen und Ihre Werbemittel stößt, so kann das bereits dazu führen, dass Sie als bedeutender und nennenswerter Vertreter Ihrer Branche angesehen werden. Hinter den von Affiliates generierten Klicks werden sich demnach auch Journalisten verbergen, die gegebenfalls gleich auf Ihren Pressebereich weiter surfen. In der Kombination mit Suchmaschinen-Marketing und -Optimierung schaffen Sie somit eine Online-Visibility, die nicht nur für potentielle Kunden, sondern auch für Journalisten erdrückend ist. Andererseits werden gar nicht wenige Ihrer Affiliates auch redaktionell geprägte Webseiten mit Tipps, Tricks und News betreiben. Versorgen Sie auch diese Affiliates mit Ihren Pressemitteilungen oder kleineren Fachartikeln, die mit einem Affiliate-Link auf Ihre Webseite versehen werden können. Affiliates nehmen diese Möglichkeiten gerne wahr, weil in interessanten Content verpackte Textlinks die höchsten Klickraten erzielen. Je nach Branche und je nach Intensität beziehungsweise Qualität des Kontakts zu Ihren Affiliates (siehe oben) werden Ihnen zahlreiche Veröffentlichungen Ihrer Mitteilungen auf gut besuchten Seiten, die Ihre Branche betreffen, sicher sein. Und etablierten Print-Publikationen wird es schwer fallen, ihren Lesern relevante Nachrichten vorzuenthalten, die online breit gestreut zu finden sind. Dass Journalisten mitunter "Herdentiere" sind, ist kein Geheimnis. Sie erreichen durch den intelligenten Einsatz von Affiliate-Marketing also einen auf längere Sicht uneinholbaren und äußerst wertvollen Publicity-Vorsprung gegenüber Ihren Mitbewerbern. Immer vorausgesetzt, Sie holen sich für die Planung und Umsetzung die richtigen Berater ins Boot.
Dieser Teil bildet den Abschluss unserer dreiteiligen Serie. Den vollständigen Artikel finden Sie nun auch auf unserer Webseite: Fachartikel Affiliate-Marketing. Quelle: Eigene Recherche. Inhaltsverzeichnis
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How Responsible Pop-ups Can Boost Your Opt-ins, Increase Your Sales, and Inform Your Customers Pop-ups – those small browser windows that "pop up" automatically while you're visiting a web site or when you click on a link – have been getting a bad name recently. In fact, a study conducted by research group GartnerG2 found that 78% of respondents consider pop-up ads "very annoying". (By way of comparison, only 49% of participants felt the same way about the more traditional banner ads.) Typical complaints about pop-ups usually include: "They're not related to what I'm looking for," "They're really intrusive," and, of course, "There's just too many of them!" But if pop-ups are no more than a nuisance, WHY are so many successful, credible sites still using them? Let's take a moment to separate the hype from reality: Lost in all the fuss is the fact that the problem isn't with pop-up windows themselves, but how they're used. Just as spammers have made legitimate e-mail marketing harder for the rest of us, sloppy abuse of pop-ups has tarnished what, in reality, can still be an incredibly useful tool – both for you and your customers! The fact is, using pop-up windows on your own site can be a great strategy for promoting your own products, boosting your opt-in rates, and keeping your visitors informed. Like with any advertising, though, you need to make sure your pop-ups are closely targeting your market's interests; that they contain clear, compelling benefits; and that they enhance the visitors' experience at your site rather than interrupt it. Proven Pop-up Strategies for Your Site Why do a lot of netrepreneurs have so much success with pop-ups? Because they have discovered what sets an effective pop-up apart from the "garbage" pop-ups that so many people are sick of. They know that for pop-ups to work, they have to be targeted to the viewer and used strategically. Here are some of the most successful types of pop-ups web site owners can use: Information Pop-Ups: This kind of pop-up appears when a visitor clicks on a link or an image – the visitor has full control over if and when they see it, as well as for how long. Information pop-ups are especially valuable in places where your customers might have questions or need more detail, but you don't have room to present the information, and you don't want them leaving the page they're on (i.e. your sales page or order form). You can use information pop-ups to show larger pictures of products, present detailed "help" information, list special product features that only a limited portion of your audience will be interested in, and much more. The chief benefit of information pop-ups is that they allow you to provide this "extra" information without cluttering your sales page OR distracting from your sales process. Opt-in Offer Pop-Ups: Perhaps "the" most powerful offer you can include in a pop-up is free information – in exchange for visitors' names and e-mail addresses. It's a fast, easy way to immediately increase the percentage of visitors who opt in to your subscriber list. You can include a free newsletter offer, a free series of autoresponders ("4 Lesson Series on How To..."), free articles or eBooks via e-mail, free access to your article archive, entry to a contest, whatever! As long as the information you're offering has high perceived value to your market, it's not unreasonable to expect to convert 10% or more of your visitors to subscribers. Survey Pop-Ups: If you're running a survey on your site, a pop-up can be a handy way to ask visitors to take part, and then lead them through your questions. When they're finished, the original window they started on will still be open and they won't have lost their place. Another great idea is to design a pop-up for people who leave your site without buying anything. Imagine being able to get feedback from these people about why they didn't buy! Immediately find out what your key obstacles are to selling even more... Is your price too high? Did they misunderstand something on your site? Was the benefit not clear enough? This can be the single most important market research any existing web site owner can do! Promotional Pop-Ups: Pop-ups are a powerful way of drawing your customers' attention to specific, targeted products. If people decide to buy your product, you can use a pop-up to thank them for the sale and suggest some complementary products. Because the window opens with a confirmation of the original order and a nice thank-you, the customer won't consider the message intrusive. Different Kinds of Pop-Ups A key element of any pop-up strategy is deciding the best time and place to have them appear. There are benefits to each type, but it's important to use the right kind for the goal you're trying to accomplish. Entry Pop-Ups: Having a pop-up appear as soon as visitors arrive at your site will grab their attention right away, so it's a good strategy when there's something you want all of your visitors to be alerted to or do, like subscribe to your newsletter. Exit Pop-Ups: When people first come to your site, they may not notice your opt-in form, contest, or survey on your homepage. Or they may see it and plan to fill it out later. By the time they leave the site, though, they may have forgotten about it. An exit pop-up can serve as a gentle "before you go" reminder to opt in before they leave your site. Delayed Pop-Ups: You can design your pop-ups to appear a specific length of time after someone comes to your site. This gives them the chance to explore on their own before you introduce the pop-up, much like a salesperson might let them browse before making a suggestion or offering them assistance. You can also set up delayed exit pop-ups so you can continue communicating with your customers even after they've left your site. It's important to test these carefully, though, to make sure the delay isn't so long that visitors end up wondering where the pop-up came from. Pop-Ups vs. Pop-Unders: You may not want pop-ups to distract people from your main site. In these cases, a "pop-under" is the perfect solution. It can be launched the same way as a regular pop-up, but it sets itself behind the main browser window. That way, your visitors will see it only once they close their current browser window. "Smart" Pop-Ups: One of the things that makes many pop-ups annoying is their repetitiveness. By using cookies – small files that track specific visitors – you can make sure you don't subject visitors to pop-ups they've already seen or offers they've already responded to. You can also set cookies to make sure they only appear once per visit. For example, you can program a window to pop up whenever a new visitor leaves your site without having accomplished a specific goal – such as filling out your opt-in form. The cookie would alert you if they've already opted in, so you wouldn't bother existing subscribers. Smart pop-ups can also appear offering a customer who's just made a purchase another, complementary product. Or you can use them to present a survey asking customers who didn't complete a purchase why they decided not to buy. Programming these "smart" pop-ups takes a little work, but it can be very worthwhile. Keep Your Pop-ups Focused Since pop-ups appear unexpectedly and are generally small, it is crucial that your salescopy immediately communicates a strong benefit and a call to action. Have a brief headline explaining the benefit and, at most, one image (if it serves a purpose). You don't need to take up space with any unnecessary distractions. Also, make sure the pop-up is related to the site, or even the page the person is on when it appears. If it isn't clear, make it clear right away. For instance, if you have a gardening site and you decide to show everyone who buys your pruning shears a pop-up featuring a special on gardening gloves, make the relationship between the two products clear in your headline: "If you're tackling a pruning job, these heavy-duty gloves will protect your hands!" Controlling Their Look, Size, and Position Part of the power of pop-ups is the level of control you can have over them once you learn a little bit about how they work. You can set their position on the page, control when they appear, and even determine who sees them and who doesn't. In fact, like Jermaine, you can even make them pop up long after visitors have left your site! For example, when you use an opt-in pop-up window, you may want it to show up in a prominent place on the screen. A "help" pop-up, on the other hand, shouldn't cover the area of the original window that it refers to. Plus, since pop-ups are smaller than a normal browser window, you can save some space and set them up so the toolbar, address window, and other elements of the browser don't appear. All your visitors will see is a thin gray border and whatever HTML content you've included. Most pop-ups contain a limited amount of information, letting you set the size of the window so you don't need to include scroll bars. However, if it's a help function, for instance, you may want users to be able to scroll to see other help tips. Quick Tip: Include a "close this window" link to make it easier for the visitors to close it when they're finished reading. What About Pop-up "Killers?" With "pop-up killers" and ad-stopper type software becoming more popular these days, a lot of people are wondering whether or not pop-ups are (or ever were) effective marketing tools. I have to tell you, from our own experience we've learned that the impact of this kind of "ad-blocking" software on conversion and subscriptions rates has been extremely minimal. I believe this is because a lot of the software that currently exists tends to throw the baby out with the bath water – not only does it destroy most pop-up ads (good and bad), it also has a negative affect on the surfers' experience because it frequently interferes with other aspects and features of web sites, skewing how they appear. So acceptance of this sort of software has generally been pretty slow. Obviously, now that "pop-up killer" software exists, you should never JUST use pop-ups; they should be used to supplement your existing marketing campaigns, not replace them. For example, don't put your opt-in form in a pop-up only, or your visitors who have pop-up killers activated may never see it. However, provided you follow the simple rules I've shared in this article and take advantage of the technology available to customize them for your visitors, I can personally testify, along with MANY other successful business owners I've interviewed, that pop-ups continue to be an excellent way to increase your opt-in e-mail list as well as your sales. Final Thoughts I strongly believe that the success businesses have with pop-ups is directly affected by:
Whether it's extra information about a particular topic, or a product that complements something they already own, the more you customize your pop-up offers to speak directly to visitors' needs, the more likely you are to see a positive response. And don't trample your visitors beneath a herd of speeding, repetitive pop-ups! This is why pop-ups have a bad reputation – used irresponsibly, they can be extremely annoying! Use cookies and carefully timed pop-ups to limit how many pop-ups any one visitor to your web site sees, and don't ask visitors to take an action or respond to an offer they've already acted on! Start with ONE pop-up and build from there. Test each one carefully before adding another. Watch both the conversion rate on the pop-up AND the sales page where the pop-up appears. If your pop-up is getting no response, and the conversion rate on your sales page is plummeting, you're doing something wrong. Back up and start over! Consider making your first pop-up an immediate entry pop-up that contains an opt-in offer for your newsletter or subscriber list. We've had HUGE success with this, and we've seen plenty of other businesses (in a wide range of industries) experience similar success.
Inhaltsverzeichnis
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| Inhalt dieser Ausgabe: | |
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 Unser Neujahrsgeschenk an Sie News: Internet hängt Print ab News: Blogs offen für Online-PR News: Themenplanrecherche 2004 Feature: Affiliate-Marketing Teil 3 Corey Rudls Kolumne Exklusive Rabatte für Abonnenten Newsletter abbestellen ImpressumSchreiben Sie uns Ihre Anregungen für die nächste Ausgabe! |
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